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高雄市府觀光局推旅遊新體驗 設[高雄好玩咖APP]隨身導遊 整合商家資訊、打造智慧觀光

2019-11-08 記者 吳富正 點閱率:47

             

【生活情報*高雄e報-記者吳富正、湯佳寧/2019.11.08.高雄報導】

 高雄市政府觀光局為提升高雄地區觀光旅遊服務品質,結合經濟部的智慧城鄉發展計畫,連結商家資訊、科技加值應用及智能整合,由代理局長邱俊龍11/8主持「高雄好玩咖APP」上線發佈,邀請交通部觀光局高雄國際機場旅客服務中心陳俊綺主任到場見證;以旅客為中心的「高雄好玩咖APP」,由國立高雄餐旅大學師生參與設計,於年底前功能將逐步上線,全面提供完整的智能客服、行程快排、景點美食資訊、伴手禮商城及行動支付、人才媒合平台等智慧觀光服務應用,未來亦研擬透過遊客數據收集、分析,進行精準行銷,推動高雄觀光產業。


 代理局長邱俊龍表示,「高雄好玩咖APP」分為旅遊資訊推播服務、線上旅遊動態諮詢、旅遊達人多語導覽、觀光物聯網建置-TaaS、大數據分析及運用五大架構,並以輕軌沿線及東高雄區域為實施場域,協助旅客在旅遊前可查詢景點、餐廳、旅館、遊程路線等資訊;旅遊中可透過客服機器人及真人詢問旅遊相關資訊;旅遊後可於電子商城選購在地伴手禮;按照高雄好食、高雄好宿、景點行程推薦、伴手禮選購、交通資訊等主題提供在地旅遊建議。本計畫也與高雄餐旅大學合作語言翻譯,共有中文、英語、日語、韓語、泰語、越南語、馬來及印尼語等8國語言,以及高雄好玩咖中英文臉書經營,提供國內外旅客旅遊資訊。現階段彙整食宿遊購行各類別總計,超過 6,000 筆資料客服機器人資料,能同步以中、英文服務,未來將接續完成推出多國語言來與旅客進行溝通。


 邱俊龍代理局長提及,這次國外議題行銷首站以澳門為出發點,本次邀請澳門航空所轄旅行社前來高雄體驗APP及醫美踩線團,串聯澳門航空、在地旅行業者,高雄金建旅行社,提供澳門航空機卡酒專案旅遊套裝行程,國外旅客購買行程後,亦可提前透過高雄好玩咖APP所建立的人才媒合平台,快速選購有興趣的東高雄旅遊行程,並媒合本服務與實踐大學高雄校區觀光系合作培訓的高雄旅遊達人,遊程中亦可透過多語客服,取得提供多種語言的觀光諮詢服務,協助解決旅途中所碰到的疑難雜症。另外,為鼓勵高雄市居民、國內外旅客認識並使用新上線之「高雄好玩咖APP」智慧服務,目前凱旋青年觀光夜市為示範場域,凡下載APP註冊高雄好玩咖會員,可立即獲得50點iFun虛擬幣,可於夜市合作攤商消費或用於商城購物折抵,期望藉由本服務帶動活絡高雄觀光商機。


 代理局長邱俊龍說明,現階段已在輕軌沿線、香蕉碼頭及棧貳庫等地設有免費wifi服務,並提供線上旅遊AI及真人旅遊諮詢服務,因計畫尚在進行中部分功能尚未完全開放,歡迎國內外遊客下載「高雄好玩咖」APP體驗及試用,提供相關建議予該局作為後續優化APP內容參考,未來也會結合在地商圈、協會等單位整合電商平台資訊及物流配送,製作英、日文版本及優化APP相關介面、內容,讓國內外遊客能夠輕鬆使用APP,獲得旅遊資訊及更快速便捷的友善整合服務。

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【高雄e報】

20180106224805kvJT

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